六安三洋冰箱售后电话维修点福慧双增

【六安三洋售后客服：4000-365-008】三洋冰箱六安维修中心服务规范：1.要有发自内心的微笑：微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。  2. 要排除烦恼：一位的营业员脸上总是带着真诚的微笑，营业员必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松情绪，把欢乐传递给顾客。  3. 要有宽阔的胸怀：营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要记住“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。  4. 要与顾客感情上进行沟通：微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为你服务。”


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1.  应在电话铃响三声之内接听电话。 2.  接听电话应先说：“您好，汇星”。  3.  通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候”。 4.  相邻区无人时，应主动协助接听电话。  5. 如接到的电话不在自己的业务范围之内，应尽快转相关业务人员 接听，如无法联系应做好书面记录，及时转告。 6.  接到打错的电话同样应以礼相待。  7.  拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不要在电话上聊天。 8.  通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂断电话，自己方可挂断。 9.  不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于 团结的的言论。 
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